Quy Định Sử Dụng Duel Blackjack
– Rõ Ràng, Không Mờ Ám

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Duel Blackjack tại duelblackjack.net, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Để sử dụng dịch vụ của Duel Blackjack, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Duel Blackjack nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
• Không thuộc danh sách những người bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Tự nguyện tham gia và không bị cưỡng ép bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và duy trì một (01) tài khoản tại Duel Blackjack. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi nhiều lần, tránh bị cấm hoặc bất kỳ lý do gian lận nào đều bị cấm tuyệt đối.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân/căn cước công dân.
• Ngày tháng năm sinh thực tế.
• Số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam.
• Địa chỉ email hợp lệ mà bạn có quyền truy cập.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp người khác sử dụng tài khoản của bạn. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức để khóa tài khoản tạm thời.

Tất cả giao dịch tài chính tại Duel Blackjack phải được thực hiện thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận chính thức, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Không chấp nhận thanh toán qua các kênh không chính thức hoặc trung gian cá nhân.

• Nạp tiền: Số tiền nạp được cộng vào ví ngay sau khi giao dịch được xác nhận. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa theo từng phương thức được quy định chi tiết tại trang Thanh toán.
• Rút tiền: Chỉ được rút về tài khoản đứng tên chính chủ trùng với tên đăng ký tài khoản. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút tùy cấp độ thành viên.
• Tiền thưởng và tiền nạp: Số dư ví được chia thành ví tiền thưởng và ví tiền thật. Chỉ có tiền trong ví tiền thật (sau khi hoàn thành vòng cược) mới được rút ra ngoài.

Duel Blackjack không thu phí giao dịch từ phía nền tảng. Nếu có phí phát sinh, đó là phí của bên cung cấp dịch vụ thanh toán và nằm ngoài kiểm soát của chúng tôi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thời gian xử lý của ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba.

Mọi cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống đều được coi là có hiệu lực. Duel Blackjack không hỗ trợ hủy cược sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp sự kiện bị hủy bỏ hoặc có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía hệ thống.

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà được stream trực tiếp.
• Nếu có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị trên giao diện người dùng và kết quả lưu trong cơ sở dữ liệu máy chủ, kết quả từ máy chủ sẽ là cơ sở tính toán cuối cùng.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy, các cược liên quan sẽ được xử lý theo quy định cụ thể của từng thị trường và môn thể thao.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game được hiển thị trực tiếp trên bàn chơi hoặc giao diện đặt cược trước khi bạn xác nhận.

Duel Blackjack có quyền điều chỉnh kết quả và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính công bằng của ván chơi. Trong trường hợp này, thông báo sẽ được gửi đến người dùng liên quan trong vòng 24 giờ.

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại Duel Blackjack đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố công khai tại trang Khuyến mãi. Khi nhận bất kỳ khoản tiền thưởng nào, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với điều kiện cụ thể của chương trình đó.

Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering requirement): Phần lớn bonus có yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút. Ví dụ: bonus 100.000 ₫ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫ trước khi rút phần tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn hoàn thành vòng cược. Bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi ví mà không thông báo trước.
• Hạn chế game: Một số game không tính vào yêu cầu vòng cược hoặc tính với tỷ lệ thấp hơn. Danh sách game và tỷ lệ đóng góp được liệt kê trong điều kiện của từng khuyến mãi.
• Mỗi người một lần: Tất cả ưu đãi chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị. Nỗ lực lạm dụng bonus bằng nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.

Người dùng không được phép thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả game hoặc thực hiện cược tự động.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, bạn có nghĩa vụ báo cáo ngay cho đội hỗ trợ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng để che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng bonus hoặc vòng quay miễn phí.
• Đặt cược phối hợp (collusion) với người chơi khác trong các bàn chơi nhiều người để thao túng kết quả.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản khác nhau để lách hạn mức rút tiền hoặc yêu cầu vòng cược.

Bạn có quyền đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng, toàn bộ số dư ví tiền thật sẽ được rút về tài khoản đã đăng ký (trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược).

Duel Blackjack cung cấp công cụ tự loại (self-exclusion) cho những người chơi muốn ngừng hoàn toàn. Khi kích hoạt tự loại, tài khoản sẽ bị khóa trong khoảng thời gian bạn chọn (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn) và không thể đặt cược hay nạp tiền trong thời gian này. Tính năng này không thể hủy bỏ trước thời hạn đã chọn.

Duel Blackjack cũng có quyền đóng tài khoản của người dùng nếu:

• Phát hiện vi phạm các điều khoản này.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (với thông báo trước 30 ngày).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Duel Blackjack cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và nỗ lực hết sức để đảm bảo tính ổn định và chính xác, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn 100% thời gian.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do lỗi kết nối internet của người dùng hoặc sự cố từ phía nhà mạng.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính của các quyết định đó.
• Các khoản tổn thất gián tiếp, đặc biệt hay hậu quả (bao gồm mất lợi nhuận) phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng của chúng tôi.

Duel Blackjack có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết:

• Thông báo trước ít nhất 30 ngày cho các thay đổi bất lợi đáng kể đối với người dùng.
• Thông báo được gửi qua email đăng ký và thông báo trong ứng dụng/trang web.
• Các thay đổi không áp dụng hồi tố cho các giao dịch đã hoàn thành trước ngày thay đổi có hiệu lực.
• Không thay đổi điều kiện của các chương trình khuyến mãi đang hoạt động mà người dùng đã kích hoạt.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ của Duel Blackjack, quy trình giải quyết như sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email support@duelblackjack.net. Mô tả rõ vấn đề kèm mã giao dịch (nếu có) và ảnh chụp màn hình liên quan.
• Bước 2: Đội hỗ trợ phản hồi và đưa ra hướng giải quyết trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 3: Nếu không hài lòng với kết quả xử lý, bạn có thể yêu cầu leo thang lên cấp quản lý cấp cao. Phản hồi ở cấp này trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 4: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng, cả hai bên đồng ý sử dụng cơ chế trọng tài độc lập theo thỏa thuận.

Duel Blackjack cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Chúng tôi ghi nhận rằng tranh chấp là cơ hội để cải thiện dịch vụ, không phải chỉ là vấn đề cần xử lý cho xong.